由全國(guó)品牌社團(tuán)聯(lián)席會(huì)議秘書長(zhǎng)、重慶市品牌學(xué)會(huì)秘書長(zhǎng)張銳教授帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)調(diào)研和撰寫的《八馬茶業(yè)——利用品牌杠桿傳播品牌價(jià)值和打造世界品牌》案例，同時(shí)入選重慶市品牌學(xué)會(huì)、重慶文理學(xué)院文化與傳播學(xué)院、重慶文理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院案例庫(kù)。
八馬案例已正式收錄至重慶市品牌學(xué)會(huì)典型自主品牌創(chuàng)新案例庫(kù)。
八馬案例已正式收錄至重慶文理學(xué)院文化與傳媒學(xué)院產(chǎn)教融合案例庫(kù)。
八馬案例已正式收錄至重慶文理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院實(shí)踐教學(xué)案例庫(kù)。
品牌杠桿綜合案例
300年鐵觀音
茶葉品牌實(shí)力的厚積
鐵觀音品牌化——300年一個(gè)家族只為打造一個(gè)茶類品牌
供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)化——從技藝傳承到30余項(xiàng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的制訂
從名茶制造商
向名茶經(jīng)銷商的華麗轉(zhuǎn)身
區(qū)域產(chǎn)業(yè)與八馬品牌——匯聚中國(guó)原產(chǎn)地好茶
王文禮——國(guó)家非遺
鐵觀音制作技藝代表傳承人
國(guó)盛茶興助力
八馬登上世界舞臺(tái)
天生所擁有的茶人基因，讓王文禮有一種其他中國(guó)茶人不具備的深邃洞察力，也就是他在重要場(chǎng)合常講的“國(guó)盛茶興”論：“國(guó)興茶興，伴隨著祖國(guó)的偉大復(fù)興，中國(guó)一定可以誕生偉大的茶葉品牌。”
16世紀(jì)，也就是明朝末期，荷蘭人把如下的消息帶回了歐洲：東方農(nóng)民所喝的飲料，是采取樹上的葉子泡制而成的。1610年，荷屬東印度公司的船，首度把茶葉帶進(jìn)了歐洲。1636年它來到法國(guó)，1638年踏上俄羅斯，1650年進(jìn)入英國(guó)。不過也夠奇怪的，到目前為止，東西方彼此差異的人心，或者只有在茶杯中，才可以真正地相知相遇。各種屬于東方人的禮儀典范，只有茶得到普世的尊敬。下午茶早已成為西方社會(huì)重要的社交活動(dòng)。從杯盤瓶罐清脆的碰撞聲，女主人殷勤溫柔的進(jìn)茶聲，以及需要奶精砂糖否的日常問候聲，都讓人明白對(duì)茶的禮拜。漢語(yǔ)尚且不是世界流行語(yǔ)言，茶卻成為了國(guó)際語(yǔ)言。茶可以雅，可以俗。有云：柴米油鹽醬醋茶，這是它的低微身段，可以屈居平常百姓家的廚房。它又是高貴的象征，琴棋書畫詩(shī)酒茶，它可以說是入得廚房，出得廳堂。在國(guó)外的流行，實(shí)際上就是始于皇室貴族，再流傳到民間。
茶敘外交、以茶興農(nóng)，是國(guó)家目前在做的動(dòng)作，國(guó)家對(duì)茶產(chǎn)業(yè)、茶文化是越來越重視。宋朝時(shí)期閩南茶葉的出口量是4000噸，2018年中國(guó)36.5萬噸的出口量早已大大超過當(dāng)時(shí)的最高峰。茶要出海，必須借有影響力的人，八馬由此緊跟步伐，借助國(guó)事茶敘，致力于國(guó)茶復(fù)興，帶動(dòng)更龐大人群的興趣。王文禮認(rèn)為，既能夠代表國(guó)家參與全球商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，也能夠代表國(guó)家參與全球文化交流，才能成為真正的大國(guó)品牌。近年來，八馬茶業(yè)連續(xù)成為茶敘外交上的?？?。從2017年金磚國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人廈門會(huì)晤、2017年海上絲綢之路國(guó)際藝術(shù)節(jié)、2018年中印東湖茶敘到2019年中法豫園茶敘等禮獻(xiàn)外事活動(dòng)，八馬茶業(yè)頻頻亮相國(guó)內(nèi)外重大舞臺(tái)，在茶敘外交中擔(dān)當(dāng)重任。
以茶為載，弘揚(yáng)國(guó)粹。2018年，跟隨八馬“國(guó)茶復(fù)興”戰(zhàn)略的步伐，王文禮將2011年5月15日啟動(dòng)開展的“賽珍珠”鐵觀音全球品鑒會(huì)升級(jí)為“東湖之光”全球巡回品鑒會(huì)，開啟了“為您喝好、為中國(guó)喝好、為世界喝好”的國(guó)茶世界之路，截止目前已走過美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)等24個(gè)國(guó)家以及東京、悉尼、巴黎、紐約等69個(gè)城市。2018年，央視大國(guó)品牌欄目評(píng)選“改革開放40周年40品牌”，八馬成為唯一入選茶企，同年成為首家入選大國(guó)品牌茶企!這些榮譽(yù)也奠定了八馬的國(guó)禮茶地位。
作為中國(guó)優(yōu)秀的茶企代表，八馬茶業(yè)肩負(fù)起時(shí)代賦予的重任，以一杯好茶架起溝通世界的橋梁，將數(shù)千年的大國(guó)文化傳向了五洲四海。王文禮認(rèn)為，茶是中華幾千年悠久文化的活化石，它是最能代表中國(guó)文化的元素。
八馬茶仙子的場(chǎng)景營(yíng)銷
與政要人物的品鑒點(diǎn)贊
目前，八馬茶業(yè)已經(jīng)在全國(guó)開設(shè)超2000家專賣店，有7000多名年輕貌美的茶仙子。在八馬茶業(yè)內(nèi)部，把女性茶藝師稱為“茶仙子”，她們遍布全國(guó)各地的八馬茶業(yè)專賣店，每人每年可以銷售幾十萬的八馬茶葉，有些可以銷售幾百萬，甚至還有上千萬的。
在重要的場(chǎng)合，人們常常可以看到八馬茶業(yè)的茶仙子。八馬茶業(yè)全球品鑒會(huì)，是王文禮帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)出擊，也是一次跨越時(shí)間最久的場(chǎng)景營(yíng)銷。如今互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷喧囂塵上，八馬茶業(yè)把線下的專賣店當(dāng)成重要的社交場(chǎng)所，仍然發(fā)揮著重要的作用。茶仙子每天迎來送往，帶給客戶們舒適的體驗(yàn)。以姜雨桐、廖雪花為代表的八馬茶仙子，除了駐店服務(wù)客戶外，還經(jīng)常走出去推廣中國(guó)的茶文化。輔以八馬茶業(yè)的品牌宣傳，八馬茶仙子的場(chǎng)景營(yíng)銷發(fā)揮了極大的廣告效應(yīng)。
八馬茶業(yè)的茶仙子，多年來已輪番服務(wù)外交盛事。2017年在金磚國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人廈門會(huì)晤現(xiàn)場(chǎng)，俄羅斯總統(tǒng)普京、印度總理莫迪、南非總統(tǒng)祖馬、馬西總統(tǒng)特梅爾、埃及總統(tǒng)塞西、幾內(nèi)亞總統(tǒng)孔戴、墨西哥總統(tǒng)培尼亞、塔吉克斯坦總統(tǒng)拉赫蒙、泰國(guó)總理巴育等國(guó)家元首，先后品鑒八馬茶，豎起大拇指。
2017年第三屆海上絲綢之路國(guó)際藝術(shù)節(jié)在泉州掀起文化狂歡。八馬茶業(yè)作為唯一指定用茶，用一杯杯中國(guó)茶招待了30多個(gè)海絲沿線國(guó)家和地區(qū)的意見領(lǐng)袖，重新喚起了中國(guó)茶在海上絲綢之路的輝煌和魅力。2018年4月28日，中印兩國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人在武漢東湖舉行非正式會(huì)晤。中國(guó)和印度領(lǐng)導(dǎo)人在茶敘中進(jìn)行會(huì)晤。中印東湖茶敘，由八馬茶業(yè)首席茶藝師姜雨桐、廖雪花進(jìn)行茶藝表演。
八馬茶業(yè)首席茶藝師廖雪花左右手聯(lián)動(dòng)，同時(shí)泡出“一紅一綠”——“東湖之光恩施玉露”“東湖之光利川紅”兩款茶。她的精湛茶藝令莫迪驚嘆不已。事后，莫迪專門發(fā)了一條微博回憶“東湖茶敘”：邊喝茶邊進(jìn)行富有成效的討論。印中加強(qiáng)友誼有利于兩國(guó)人民和全世界。
有客戶到八馬茶業(yè)專賣店，會(huì)指定“同款”消費(fèi)。比如，他們會(huì)主動(dòng)點(diǎn)名購(gòu)買莫迪在東湖茶敘上喝過的的“東湖之光恩施玉露”或“東湖之光利川紅”。名人效應(yīng)在八馬茶仙子服務(wù)客戶時(shí)十分突出。以往這種營(yíng)銷手法多數(shù)運(yùn)用在奢侈品行業(yè)——除了聘請(qǐng)大牌明星代言，娛樂明星和體育明星是高光人群，他們的一舉一動(dòng)吸引著無數(shù)的眼球，奢侈品適時(shí)植入帶來的曝光率，成為最好的場(chǎng)景營(yíng)銷。八馬茶業(yè)走的是另外一條線路，它所聚焦的大部分是政商人士。我想，下一個(gè)階段，八馬茶業(yè)也會(huì)逐步增加與娛樂明星、體育明星互動(dòng)的頻率和比例，畢竟他們也是具有超強(qiáng)帶貨能力的意見領(lǐng)袖。給數(shù)量繁多的意見領(lǐng)袖傳播傳統(tǒng)文化，八馬茶仙子自己身上也形成了光環(huán)和能量，她們也匯聚了自己的粉絲。以往，八馬茶業(yè)只做一款鐵觀音，現(xiàn)在六大品類中國(guó)茶全部涉足。王文禮發(fā)現(xiàn)，八馬茶仙子既能賣好一款鐵觀音，也能賣好六大品類茶。這是因?yàn)榘笋R茶仙子長(zhǎng)期服務(wù)自己的客戶，與他們建立起強(qiáng)大的信任關(guān)系，其中高品質(zhì)的八馬鐵觀音為這種信任奠定品牌背書。客戶們相信，八馬專賣店里銷售的產(chǎn)品，是中國(guó)最好的茶葉和產(chǎn)品。茶仙子教會(huì)一批又一批的客戶如何品鑒每一個(gè)品類的茶葉，教會(huì)他們?nèi)绾巫R(shí)別茶葉的好壞。這一套邏輯，其實(shí)也是人們品味人生的方法論。品茶的過程，也是雙方推心置腹，交流思想的絕妙時(shí)機(jī)，這種靈魂上的碰撞往往會(huì)讓人上癮，何況還有讓人蕩氣回腸的茶湯。事物發(fā)展到后來，我們看到八馬茶業(yè)2000多家專賣店的貨架上出現(xiàn)了一款白酒。它是瀘州老窖旗下的新品牌“茗釀”，八馬茶仙子開始嘗試跨界賣酒。我相信，以八馬茶仙子的帶貨能力，7000多人在春節(jié)期間平均每人賣出100瓶不是問題，茗釀可能為八馬茶業(yè)新增2-3億的營(yíng)業(yè)收入。簡(jiǎn)單來說，每一個(gè)茶仙子都是線下面對(duì)面的網(wǎng)紅，當(dāng)然她們也具備成為線上帶貨網(wǎng)紅的潛質(zhì)。
因?yàn)榉e極服務(wù)服務(wù)大國(guó)外交盛事并贏得廣泛贊譽(yù)，茶仙子的圈粉能力并不會(huì)比其他網(wǎng)紅差。她們的場(chǎng)景和背景，是其他網(wǎng)紅望塵莫及的。而且，八馬茶仙子的數(shù)量和規(guī)模，每年仍在繼續(xù)上升。與其他行業(yè)的連鎖品牌相比，八馬的場(chǎng)景更加雅致，客戶停留的時(shí)間更長(zhǎng)，有利于茶仙子與客戶的深度交流和溝通。在營(yíng)銷學(xué)上，客戶在一件事情上花的時(shí)間越多，帶來的商機(jī)越多。王文禮以自己的功力，花20年時(shí)間打造出來的7000人鐵軍，是八馬茶業(yè)行穩(wěn)走遠(yuǎn)的獨(dú)門武器。
茶作為傳承中華文化的重要載體，從古代絲綢之路、茶馬古道，到今天絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶、21世紀(jì)海上絲綢之路，茶穿越歷史、跨越國(guó)界，將中華文化不斷傳到世界各地。借助國(guó)運(yùn)昌盛和訓(xùn)練有素的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，八馬的場(chǎng)景營(yíng)銷將深入到更多的國(guó)家和地區(qū)，帶給地球村的人們更多美妙的生活享受?！拔艺J(rèn)為，中國(guó)茶品牌走向世界，只是時(shí)間問題?！蓖跷亩Y堅(jiān)定的說道，國(guó)興茶興，國(guó)強(qiáng)品牌強(qiáng)。隨著祖國(guó)的日益強(qiáng)盛，與祖國(guó)一同崛起的中國(guó)茶，一定會(huì)誕生偉大的品牌。
相信在王文禮的掌舵下，作為中國(guó)茶業(yè)優(yōu)秀代表的八馬茶業(yè)，必將擔(dān)負(fù)“讓中國(guó)茶走向世界，讓世界愛上中國(guó)茶”的歷史重任，讓世界在茶香中領(lǐng)略到中華文化的博大精深。
(來源：品牌觀察雜志社)
