疫情發(fā)生時(shí)，首當(dāng)其沖受到影響的便是第三產(chǎn)業(yè) 。茶館和茶飲因是非剛需產(chǎn)品，為保障顧客與員工的健康安全，實(shí)行閉店管理，一個(gè)多月時(shí)間銷售額大幅下降，甚至達(dá)到90%以上。
在此期間，企業(yè)積極采取應(yīng)對(duì)措施，組織員工修煉自身內(nèi)功，做專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)；同時(shí)加強(qiáng)疫情期間對(duì)客戶的關(guān)心和互動(dòng)，做好客戶管理，構(gòu)建和鞏固自身私域流量；積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和營(yíng)銷方式，抓住疫情結(jié)束后的消費(fèi)反彈。
疫情對(duì)茶葉出口的影響主要有兩點(diǎn)：一方面，疫情期間，國(guó)內(nèi)對(duì)國(guó)際的物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)停滯，且茶葉出口企業(yè)復(fù)工晚、招工難，茶葉企業(yè)出口進(jìn)度及經(jīng)營(yíng)成本將受到較大影響。另一方面，主要的茶葉進(jìn)口市場(chǎng)可能會(huì)強(qiáng)化對(duì)我國(guó)出口茶葉的檢驗(yàn)檢疫，降低我國(guó)茶葉的境外通關(guān)速度，甚至有的國(guó)家受疫情影響可能會(huì)抵制或減少中國(guó)茶葉的進(jìn)口。
不過(guò)，中國(guó)食品土畜進(jìn)出口商會(huì)也得到了積極消息。美國(guó)茶葉協(xié)會(huì)主席近日向其全體會(huì)員發(fā)出了一封公開(kāi)信，信中提到，協(xié)會(huì)對(duì)進(jìn)口茶葉產(chǎn)品對(duì)人的病毒感染風(fēng)險(xiǎn)基于以下三點(diǎn)進(jìn)行了評(píng)估：
（1）茶葉：由于從始發(fā)地到目的地的運(yùn)輸時(shí)間一般較長(zhǎng)，傳播風(fēng)險(xiǎn)很低；
（2）噴霧干燥提取物：由于噴霧干燥過(guò)程中溫度高，傳播風(fēng)險(xiǎn)很低；
（3）液體提取物：大多數(shù)液體提取物要么經(jīng)過(guò)巴氏殺菌，要么經(jīng)過(guò)超高溫滅菌處理，所以傳播風(fēng)險(xiǎn)幾乎為零。
評(píng)估結(jié)論認(rèn)為，外界沒(méi)有必要擔(dān)心新型冠狀病毒會(huì)通過(guò)進(jìn)口茶葉產(chǎn)品傳播。美國(guó)茶葉協(xié)會(huì)的評(píng)估結(jié)論充分體現(xiàn)了科學(xué)和負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)中國(guó)產(chǎn)品是一種信任和支持。我們也將繼續(xù)與國(guó)際茶界加強(qiáng)聯(lián)系溝通，了解國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)情況，正面宣傳中國(guó)抗擊疫情的有效進(jìn)展，及時(shí)向企業(yè)通告信息，提升茶葉出口信心。
疫情是不可抗拒的黑天鵝事件，并不會(huì)長(zhǎng)久持續(xù)存在。從疫情發(fā)生以來(lái)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)看，茶葉保健、健康功能的關(guān)注度顯著提升。疫情過(guò)后，社會(huì)和商業(yè)活動(dòng)將會(huì)重新變得有序而充滿活動(dòng)，一定程度的消費(fèi)反彈也是必然的。對(duì)茶產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，積極應(yīng)對(duì)當(dāng)下，努力布局未來(lái)，抓住“危”之下的“機(jī)”：
1、茶葉生產(chǎn)方面加快生產(chǎn)方式向機(jī)械化、智能化方向轉(zhuǎn)變，調(diào)整茶葉品類結(jié)構(gòu)，降低對(duì)早春茶和手工名優(yōu)茶的依賴。優(yōu)化區(qū)域布局，降低生產(chǎn)過(guò)度集中帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，提高類似公共衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)能力。
2、倡導(dǎo)產(chǎn)品多樣化開(kāi)發(fā)、延伸產(chǎn)業(yè)鏈、跨界合作（比如四川航空攜手奈雪打造“空中茶館”、江小白和樂(lè)樂(lè)茶聯(lián)名推出奶茶、小罐茶推出的世界首款0酒精“威士忌”-大紅袍·威士忌等）來(lái)增加經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)施三產(chǎn)融合發(fā)展，推動(dòng)茶業(yè)業(yè)態(tài)創(chuàng)新多元化，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)提升升級(jí)。
3、加強(qiáng)龍頭企業(yè)建設(shè)，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。疫情雖導(dǎo)致大量的企業(yè)一定程度的損失，但也恰是品牌營(yíng)銷的好時(shí)機(jī)。中國(guó)茶葉流通協(xié)會(huì)發(fā)布《關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控的倡議書(shū)》，號(hào)召會(huì)員企業(yè)結(jié)合實(shí)際，積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)捐贈(zèng)防疫急需的口罩、護(hù)目鏡、防護(hù)服等醫(yī)護(hù)用品，積極為疫情地區(qū)防控書(shū)困解難。茶葉行業(yè)積極行動(dòng)，全力支持配合黨和政府工作。
4、積極拓展線上渠道。短視頻紅利期正當(dāng)頭，疫情催生出全民主播浪潮，在這種趨勢(shì)下，茶農(nóng)線上直播賣(mài)茶，把直播間搬到了茶園和加工車(chē)間；茶企、零售業(yè)把茶室挪到了線上；培訓(xùn)老師們把培訓(xùn)室移到了各種微課、直播平臺(tái)。形式的轉(zhuǎn)變?cè)谝欢ǔ潭壬暇徑饬烁髌髽I(yè)主的窘境，這也是未來(lái)發(fā)展的大趨勢(shì)，但是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，各位還應(yīng)充分發(fā)掘自身優(yōu)勢(shì)，形成獨(dú)特的風(fēng)格，更好的吸引消費(fèi)者的關(guān)注，獲得更多的流量。
5、布局全球市場(chǎng)。新冠肺炎病毒在我國(guó)肆虐后，又蔓延至全球。市場(chǎng)釋放出了巨大的健康消費(fèi)需求。茶葉是健康飲品的代表，而中國(guó)茶葉的保健功效得到了專業(yè)人士和消費(fèi)者的一致認(rèn)可。2019年11月27日，聯(lián)合國(guó)大會(huì)宣布每年的5月21日為“國(guó)際茶日”，將在全球范圍內(nèi)對(duì)飲茶消費(fèi)起到刺激和帶動(dòng)作用，這也是推廣中國(guó)茶葉和茶文化、推動(dòng)茶產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的重要契機(jī)，對(duì)茶葉企業(yè)而言是一個(gè)發(fā)展機(jī)遇。
